Taller Red UNID - Servicio de Referencia. Atención al Usuario: in situ y en línea.

Taller especialmente diseñado para brindar a los integrantes de la Red UNID-Bibliotecas Unidesarrollo, capacitación y actualización profesional relacionada a las diferentes actividades del Servicio de Referencia. Atención al Usuario: in situ y en línea.

Diseño y desarrollo de productos y servicios utilizando herramientas de acceso libre disponibles en Internet. Difusión de los servicios de información, implementación de servicios: pregunta-respuesta, pregunte al bibliotecario en línea en tiempo real, etc.

Además se presentan estrategias para facilitar las búsquedas y la recuperación de la información, para optimizar la atención al usuario in situ y en línea, con el fin de promover el uso y acceso a los servicios y productos. Como así también pautas para la organización y diagramación de un Servicio de Referencia presencial y virtual.

Compartimos con todos ustedes un enlace muy interesante que envió Fernando Gabriel Gutiérrez de UNLu:

http://nomada.blogs.com/jfreire/2009/10/medios-sociales-y-cultura-digital-en-las-organizaciones.html

Saludos,

Rita!!

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